DEFECT BIJ ONTVANGST

Ondanks zorgvuldige verpakking kan het in een uitzonderlijk geval toch gebeuren dat je bij aankomst een product met gebreken ontvangt. Neem in dit geval direct contact op met onze klantenservice. We zullen deze vervelende situatie snel en netjes oplossen.

 

GARANTIE

Volgens de Nederlandse wet heb je recht op een deugdelijk product, wat dat precies inhoud is niet echt vastgesteld maar kan als volgt omschreven worden: ‘Een deugdelijk product is een goed product dat je een bepaalde tijd op een normale manier kunt gebruiken.’ Wat je van een product kunt verwachten hangt af van wat de verkoper zegt, de prijs en het merk. Bij een high end Select Wader kun je er bijvoorbeeld van uit gaan dat deze wel minimaal 1 jaar mee gaat. Als een product na veel gebruik is versleten hoeft het dus niet ondeugdelijk te zijn. Ook bij schade na verkeerd gebruik is een product niet ondeugdelijk.

Omdat deze regel redelijk vaag is hebben we de volgende garantievoorwaarden opgesteld.

 

GARANTIEVOORWAARDEN:

  • Waadkleding.com geeft je standaard 1 jaar garantie op geleverde producten.
  • Ontdek je direct na aankoop dat het product tijdens transport kapot is, dan vervangen we het direct kosteloos (indien op voorraad). Controleer daarom altijd direct op schade en test het product zorgvuldig.
  • Wanneer het product binnen de garantietermijn van 1 jaar kapot gaat door materiaalfouten, fabricagefouten, of ondeugdelijkheid dan zullen wij het kosteloos repareren of vervangen. Waadkleding.com behoudt het recht om te kiezen voor vervanging of reparatie.
  • Reparatie of vervanging van het product verlengt of vervangt de originele garantietermijn niet.
  • Aangekochte producten moeten ten alle tijden op een normale manier worden gebruikt. Bij ondeskundig of ruw gebruik kun je geen beroep doen op de garantie.
  • Defecten veroorzaakt door invloeden van buitenaf vallen niet onder de garantie. Denk bijvoorbeeld aan vallen, stoten, schade door beknelling, ondeskundig gebruik, enzovoort.
  • Schade ontstaan door eigen reparaties of herstelpogingen vallen niet onder de garantie.
  • Stuur het product samen met je (pak)bon in de originele verpakking terug. Je kunt het product uiteraard ook in onze winkel afgeven. Waadkleding.com is niet verantwoordelijk voor eventuele schade, ontstaan tijdens transport naar Waadkleding.com.
  • Voor reparaties die niet onder de garantie vallen of na de garantieperiode worden uitgevoerd worden verzendkosten in rekening gebracht.

 

REPARATIE

Wanneer de reparatieafdeling heeft vastgesteld dat het kapotte product binnen de garantietermijn of garantievoorwaarden valt zal het kosteloos gerepareerd of vervangen worden. Valt het defect buiten de garantietermijn of garantievoorwaarden dan heb je drie keuzes:

  1. Je gaat akkoord met de vastgestelde prijsopgave en ontvang het product na betaling gerepareerd retour.
  2. Je gaat niet akkoord met de vastgestelde prijsopgave en ontvang het product ongerepareerd en na betaling van de verzendkosten retour.
  3. Je gaat niet akkoord met de vastgestelde prijsopgave en laat ons het product weggooien.

 

HOE MOET IK EEN KAPOT PRODUCT OPSTUREN?

  • Heb je een kapot product, neem dan altijd eerst contact op via [email protected] om je reparatie bij ons aan te melden. Heb je een vraag over de garantie, stuur dan ook even een foto van het defect mee.
  • Zorg er voor dat het product schoon en representatief is.
  • Verpak het product in een stevige doos met voldoende bescherming. Dit voorkomt schade tijdens het transport.